Asistente de Relación Cliente (Cajas) 30h Rotativo

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin en Sant Cugat. Serás la referencia para garantizar que la compra y el cierre de la visita sean ágiles y cercanos.

Responsabilidades principales

• Gestión del cobro en caja y de todos los modos de pago disponibles.
• Tramitación de servicios complementarios como financiación y la tarjeta de fidelización del Club Leroy Merlin.
• Atención de devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas.
• Gestión de consultas omnicanal sobre pedidos realizados en tienda y online.
• Garantizar el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, con capacidad para crear sinergia con el equipo.
• Proactividad, autonomía y capacidad de anticiparse a imprevistos.
• Agilidad digital y facilidad para aprender el uso de herramientas digitales y la APP de Leroy Merlin.
• Control emocional, manteniendo la calma y la sonrisa en momentos de alta afluencia.
• Capacidad de fidelizar al cliente más allá de la compra puntual.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas digitales para cobros y gestión de pedidos online.
• Manipulación de la APP de Leroy Merlin para asistir al cliente.
• Gestión de pagos electrónicos y tarjetas de fidelización.