Asistente de Relación Cliente (Cajas) – Indefinido 30h Rotativo

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin en la tienda de Plaza Cataluña. Serás la referencia para que cada compra se cierre de forma sencilla, ágil y cercana, tanto en tienda como online.

Responsabilidades principales

• Gestionar el cobro en caja y todos los modos de pago disponibles, incluyendo financiación y la tarjeta del Club Leroy Merlin.
• Atender devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas y orientadas al cliente.
• Asesorar al cliente para que encuentre el producto que mejor cubra sus necesidades.
• Gestionar consultas sobre pedidos realizados en tienda y online, garantizando el cumplimiento de los procesos internos.

Perfil requerido

• Orientación al cliente, empatía y capacidad para crear sinergia con el equipo.
• Proactividad, autonomía y capacidad de resolución ante imprevistos.
• Facilidad para aprender y usar herramientas digitales, incluyendo la app de Leroy Merlin.
• Control emocional y capacidad para mantener la calma y la sonrisa en momentos de alta afluencia.

Lo que ofrecemos

• Retribución fija más participación en resultados y beneficios.
• Política de compensación flexible y posibilidad de ser accionista de la compañía.
• Seguro de salud, ayudas en guardería y cheques restaurante.
• Descuentos con grandes colaboradores y más de 70 beneficios y ventajas.