Asistente de Relación Cliente (Cajas) Interinidad 40h Rotativo

Acerca del puesto

Únete al equipo de Leroy Merlin como Asistente de Relación Cliente (Cajas) en modalidad interinidad a tiempo completo (40 h semanales) y rotativo. Serás la referencia para el cliente en el proceso de compra, garantizando una experiencia ágil, cercana y satisfactoria.

Responsabilidades principales

• Gestión del cobro en caja y de todos los medios de pago disponibles.
• Tramitación de servicios complementarios como financiación y la tarjeta del Club Leroy Merlin.
• Atención de devoluciones y reclamaciones con actitud constructiva.
• Gestión omnicanal de consultas sobre pedidos realizados en tienda y online.
• Garantía del cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, con capacidad para crear sinergia con el equipo.
• Proactividad, autonomía y capacidad de resolución ante imprevistos.
• Facilidad para aprender y usar herramientas digitales, incluida la APP de Leroy Merlin.
• Control emocional y mantenimiento de la sonrisa en momentos de alta afluencia.
• Enfoque fidelizador para construir relaciones duraderas con los clientes.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas digitales de punto de venta y gestión de pagos electrónicos.

Lo que ofrecemos

• Formar parte de una empresa con propósito social y compromiso con el medio ambiente.
• Participación en proyectos de acción social y voluntariado corporativo.
• Entorno que fomenta la motivación para crear mejores espacios de vida.