Asistente de Relación Cliente (Cajas) – Interinidad 40h Rotativo

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin en Móstoles. Serás la referencia para que cada compra se cierre de forma ágil, sencilla y cercana, tanto en tienda como online.

Responsabilidades principales

• Gestionar el cobro en caja y los diferentes modos de pago, incluyendo financiación y la tarjeta de fidelización del Club Leroy Merlin.
• Atender devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas y asesorando al cliente para encontrar el producto adecuado.
• Responder consultas sobre pedidos realizados en tienda y en la web, garantizando una experiencia omnicanal.
• Velar por el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos y mantener el equilibrio con una experiencia óptima.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, con capacidad para crear sinergia con el equipo.
• Proactividad y autonomía para anticipar y resolver imprevistos.
• Agilidad digital y facilidad para aprender y usar herramientas digitales, apps y cobros online.
• Control emocional y capacidad para mantener la calma y la sonrisa en momentos de alta afluencia.
• Capacidad de fidelizar al cliente más allá de la compra puntual.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas en 6 categorías, incluyendo seguro de salud, ayudas de guardería y cheques restaurante.
• Política de compensación flexible y posibilidad de participar en los resultados y beneficios de la compañía.
• Oportunidades de desarrollo y formación dentro de una empresa multinacional.