Asistente de Relación Cliente (Cajas) – Jornada 24h

Acerca del puesto

Únete al equipo de Leroy Merlin en San Pedro del Pinatar como Asistente de Relación Cliente, encargado de la atención y cierre de la compra en caja, garantizando una experiencia ágil y cercana para el cliente.

Responsabilidades principales

• Gestionar el cobro en caja y los diferentes modos de pago, así como tramitar financiación y la tarjeta del Club Leroy Merlin.
• Atender devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas y asesoramiento al cliente.
• Responder consultas sobre pedidos realizados en tienda y online, asegurando una gestión omnicanal.
• Velar por el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos y mantener la calidad del proceso.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, poniendo siempre sus necesidades en primer plano.
• Proactividad y autonomía para anticiparse y resolver imprevistos.
• Agilidad digital y facilidad para usar herramientas y la APP de Leroy Merlin.
• Control emocional y capacidad para mantener la calma en momentos de alta afluencia.
• Capacidad de fidelizar al cliente mediante un asesoramiento continuo.

Habilidades requeridas

• Agilidad digital en el manejo de herramientas y aplicaciones.
• Control emocional y actitud positiva frente a situaciones conflictivas.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas en distintas categorías.
• Política de compensación flexible y posibilidad de ser accionista.
• Seguro de salud, ayudas en guardería y cheques restaurante.
• Descuentos con colaboradores comerciales y participación en resultados.
• Retribución fija más participación en beneficios.