Asistente de Relación Cliente (Cajas) – Temporal 20h Rotativo

Acerca del puesto

Únete al equipo de Leroy Merlin como Asistente de Relación Cliente en la zona de Valladolid. Tendrás la responsabilidad de gestionar el cierre de la compra, ofreciendo una experiencia ágil y cercana al cliente, tanto en tienda como a través de canales digitales.

Responsabilidades principales

• Realizar cobros en caja y gestionar todos los métodos de pago disponibles.
• Tramitar servicios complementarios como financiación y la tarjeta del Club Leroy Merlin.
• Atender devoluciones y reclamaciones, buscando siempre la mejor solución para el cliente.
• Gestionar consultas y pedidos realizados en tienda y online, garantizando una atención omnicanal.
• Aplicar y cumplir rigurosamente los procedimientos internos y de seguridad.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y alta capacidad de empatía.
• Actitud resolutiva, proactividad y autonomía en la toma de decisiones.
• Facilidad para aprender y manejar herramientas digitales y la APP de Leroy Merlin.
• Control emocional y capacidad para mantener la calma bajo presión.
• Habilidad para fidelizar al cliente mediante un asesoramiento personalizado.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas digitales de punto de venta.
• Gestión de pagos electrónicos y pedidos online.
• Comunicación clara y efectiva con el cliente.
• Trabajo en equipo y coordinación con compañeros.

Lo que ofrecemos

• Contrato temporal de 20 horas semanales con horario rotativo.
• Formación continua en atención al cliente y uso de la plataforma digital.
• Posibilidad de desarrollo dentro del grupo Leroy Merlin.