Asistente de Relación Cliente (Cajas) – Tiempo parcial

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin en Vic. Serás la referencia para que la compra y el cierre de la visita sean sencillos, ágiles y cercanos.

Responsabilidades principales

• Gestión de la experiencia del cliente: cobro en caja, pagos con todos los medios, financiación y tarjeta de fidelización del Club Leroy Merlin.
• Acompañamiento y resolución: atención a devoluciones y reclamaciones con actitud constructiva.
• Gestión omnicanal: respuesta a consultas de pedidos realizados en tienda y online.
• Garantizar procesos internos cumpliendo los procedimientos de forma rigurosa.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, creando sinergia con el equipo.
• Resolutivo/a y autónomo/a, proactivo/a ante imprevistos.
• Agilidad digital y facilidad para aprender herramientas digitales.
• Control emocional, manteniendo la calma y la sonrisa en momentos de alta afluencia.
• Capacidad de fidelizar al cliente más allá de la compra puntual.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas digitales de punto de venta.
• Uso de aplicaciones móviles (APP) para clientes.
• Gestión de pagos electrónicos y cobros digitales.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas en 6 categorías, incluyendo seguro de salud, ayudas de guardería y cheques restaurante.
• Política de compensación flexible con retribución fija y participación en resultados.