Asistente de Relación Cliente – Indefinido, 20h rotativo

Acerca del puesto

¡Únete a nuestro equipo como Asistente de Relación Cliente! Si te apasiona el trato con el cliente y te desenvuelves con soltura trabajando con herramientas digitales, este es tu sitio. Buscamos el perfil ideal para formar parte del equipo de atención al cliente de Leroy Merlin, garantizando que cada compra termine con una gran experiencia.

Responsabilidades principales

• Gestión de la experiencia del cliente: cobro en caja y gestión de pagos, financiación y ventajas del Club Leroy Merlin.
• Acompañamiento y resolución: atención a devoluciones y reclamaciones, asesorando al cliente para encontrar el producto adecuado.
• Gestión omnicanal: atención a consultas de pedidos realizados en tienda y online.
• Garantizar procesos internos cumpliendo los procedimientos de forma rigurosa.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, creando sinergia con el equipo.
• Resolutivo y autónomo, proactivo ante imprevistos.
• Agilidad digital, manejo de herramientas digitales, APP y cobros digitales.
• Control emocional, manteniendo la calma y la sonrisa en momentos de alta afluencia.
• Fidelizador, construyendo relaciones duraderas con el cliente.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas en 6 categorías, incluyendo seguro de salud, ayudas en guardería y cheques restaurante.
• Política de compensación flexible y posibilidad de convertirse en accionista de la compañía.
• Retribución fija más participación en resultados y beneficios.
• Formación y desarrollo en una empresa multinacional con gran ambiente de trabajo.