Asistente Relación Cliente (Cajas) 12h, 3 días/semana

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin, garantizando que cada compra termine con una gran experiencia. Serás la referencia para el cliente, asegurando que el cierre de la visita y la compra sea sencillo, ágil y cercano.

Responsabilidades principales

• Gestión de la experiencia del cliente: cobro en caja, pagos, financiación y tarjeta de fidelización.
• Acompañamiento y resolución: atención a devoluciones y reclamaciones con actitud constructiva.
• Gestión omnicanal: consultas sobre pedidos realizados en tienda y online.
• Garantizar procesos: cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, creando sinergia con el equipo.
• Resolutivo/a y autónomo/a, proactivo/a ante imprevistos.
• Agilidad digital y facilidad de aprendizaje en herramientas digitales.
• Control emocional, manteniendo la calma y la sonrisa en momentos de alta afluencia.
• Fidelizador/a, construyendo relaciones duraderas con los clientes.

Habilidades requeridas

• Gestión de herramientas digitales.
• Uso de la APP Leroy Merlin para cobros y pedidos online.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas, incluyendo seguro de salud y ayudas de guardería.
• Política de compensación flexible y posibilidad de convertirse en accionista.
• Retribución fija más participación en resultados y beneficios.
• Ambiente de trabajo diverso e inclusivo con oportunidades de desarrollo.