Asistente Relación Cliente (Cajas) 40h rotativo

Acerca del puesto

¡Únete a nuestro equipo como Asistente de Relación Cliente! Si te apasiona el trato con el cliente y te desenvuelves con soltura trabajando con herramientas digitales, este es tu sitio. Formarás parte del equipo de atención al cliente de Leroy Merlin, garantizando que cada compra termine con una gran experiencia.

Responsabilidades principales

• Gestionar la experiencia del cliente: cobro en caja, diferentes modos de pago, financiación y promoción de la tarjeta Club Leroy Merlin.
• Atender devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas y asesoramiento personalizado.
• Atender consultas omnicanal sobre pedidos realizados en tienda y online.
• Garantizar el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, con capacidad para crear sinergia con el equipo.
• Proactividad y autonomía para anticiparse y resolver imprevistos.
• Agilidad digital y facilidad para usar la APP y los cobros digitales.
• Control emocional, manteniendo la calma y la sonrisa en momentos de alta afluencia.
• Capacidad de fidelizar al cliente mediante un asesoramiento duradero.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas en 6 categorías, incluyendo seguros de salud y ayudas en guardería.
• Política de compensación flexible con posibilidad de convertirse en accionista y participación en resultados.
• Retribución fija más participación en beneficios, y un entorno de trabajo que favorece el desarrollo profesional.