Asistente Relación Cliente (Cajas) Indefinido 22h Fin de Semana

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin como Asistente de Relación Cliente. Tendrás la responsabilidad de garantizar una experiencia de compra ágil, cercana y satisfactoria, tanto en tienda como online.

Responsabilidades principales

• Gestionar el cobro en caja y todos los modos de pago disponibles, incluyendo financiación y la tarjeta de fidelización Club Leroy Merlin.
• Atender devoluciones, reclamaciones y consultas sobre pedidos realizados en tienda y online, ofreciendo soluciones constructivas.
• Garantizar el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos y mantener la calidad del proceso de venta.

Perfil requerido

• Orientación al cliente, empatía y capacidad para crear sinergia con el equipo.
• Proactividad, autonomía y capacidad de resolución ante imprevistos.
• Facilidad para aprender y manejar herramientas digitales, incluida la APP de Leroy Merlin.
• Control emocional y capacidad para mantener la calma en momentos de alta afluencia.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas digitales para gestión de cobros y pedidos online.
• Conocimiento básico de procesos de financiación y tarjetas de fidelización.

Lo que ofrecemos

• Retribución fija más participación en resultados y beneficios.
• Más de 70 beneficios y ventajas, como seguro de salud, cheques restaurante, ayudas en guardería y posibilidad de ser accionista.
• Formación y desarrollo dentro de una empresa multinacional con enfoque en diversidad e inclusión.