Asistente Relación Cliente (Cajas) Indefinido 24h

Acerca del puesto

Leroy Merlin España busca un Asistente de Relación Cliente para su tienda de Córdoba, con jornada de 24 horas y contrato indefinido. Serás la persona de referencia para el cliente, asegurando que el cierre de la visita y la compra sea sencillo, ágil y cercano.

Responsabilidades principales

• Gestionar el cobro en caja o mediante cualquier modo de pago disponible, y tramitar servicios complementarios como financiación y las ventajas del Club Leroy Merlin con la tarjeta de fidelización.
• Atender devoluciones y reclamaciones con una actitud constructiva, asesorando al cliente para que encuentre el producto adecuado.
• Gestionar consultas sobre pedidos realizados tanto en tienda como online.
• Asegurar que los procedimientos internos se cumplen rigurosamente, buscando el equilibrio con una experiencia óptima.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, con capacidad de conectar con las necesidades de las personas y de trabajar en sinergia con los compañeros.
• Resolutivo/a y autónomo/a, con iniciativa para buscar soluciones ante imprevistos.
• Control emocional, manteniendo la calma incluso en momentos de mucha afluencia o ante conflictos.
• Dotes de fidelización y comunicación para construir relaciones duraderas con el cliente.

Habilidades requeridas

• Agilidad digital: facilidad de aprendizaje en herramientas digitales, ayuda a los clientes con la APP y gestión de cobros digitales y pedidos online.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas, entre ellos política de compensación flexible y beneficios, posibilidad de convertirte en accionista, seguro de salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y descuentos con grandes colaboradores comerciales.
• Retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.
• Formación y desarrollo en una empresa multinacional, con autonomía y participación en proyectos transversales.