Asistente Relación Cliente (Cajas) Indefinido 30h Rotativo

Acerca del puesto

¡Únete a nuestro equipo como Asistente de Relación Cliente! Si te apasiona el trato con el cliente y manejas con soltura herramientas digitales, este es tu sitio. Formarás parte del equipo de atención al cliente de Leroy Merlin, garantizando una experiencia de compra ágil y cercana.

Responsabilidades principales

• Gestión de la experiencia del cliente: cobro en caja y gestión de todos los modos de pago, así como financiación y ventajas del Club Leroy Merlin.
• Acompañamiento y resolución: atención a devoluciones y reclamaciones con actitud constructiva, asesorando al cliente para encontrar el producto adecuado.
• Gestión omnicanal: atención a consultas y pedidos realizados tanto en tienda como online.
• Garantizar procesos: cumplimiento riguroso de los procedimientos internos, equilibrando eficiencia y calidad de la experiencia.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía: el cliente es la prioridad y se fomenta la sinergia con el equipo.
• Resolutivo/a y autónomo/a: proactividad y capacidad de anticiparse a imprevistos.
• Agilidad digital: facilidad para aprender y usar herramientas digitales, APP, cobros digitales y pedidos online.
• Control emocional: mantener la calma y la sonrisa incluso en momentos de alta afluencia o conflicto.
• Fidelizador/a: capacidad de construir relaciones duraderas más allá de la compra puntual.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas, incluyendo seguro de salud, ayudas de guardería, cheques restaurante y descuentos con colaboradores.
• Política de compensación flexible con posibilidad de participación en resultados y beneficios, así como opción de convertirse en accionista.
• Entorno de desarrollo profesional en una multinacional, con autonomía, formación continua y participación en proyectos transversales.