Asistente Relación Cliente (Cajas) Temporal 30h Rotativo

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin en Badalona. Serás la referencia para garantizar que la compra y el cierre de la visita sean sencillos, ágiles y cercanos.

Responsabilidades principales

• Gestión del cobro en caja y de todos los modos de pago disponibles, incluyendo financiación y tarjeta de fidelización.
• Atención de devoluciones, reclamaciones y resolución de incidencias con actitud constructiva.
• Gestión omnicanal de consultas sobre pedidos en tienda y online.
• Garantizar el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.

Perfil requerido

• Orientación al cliente, empatía y capacidad para crear sinergia con el equipo.
• Proactividad, autonomía y capacidad de resolución ante imprevistos.
• Control emocional y capacidad para mantener la calma en momentos de alta afluencia.
• Facilidad para fidelizar al cliente y construir relaciones duraderas.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas digitales de caja.
• Uso de la APP Leroy Merlin y sistemas de pago digital.
• Conocimientos básicos de financiación y programas de fidelización.

Lo que ofrecemos

• Retribución fija más participación en resultados y beneficios.
• Más de 70 beneficios y ventajas (seguro de salud, cheques restaurante, descuentos, etc.).
• Política de compensación flexible y posibilidad de convertirse en accionista.
• Formación y desarrollo dentro de una empresa multinacional.