Assistant(e) Relation Client (Caisse) – Intérim 25h – Après‑midi – Salamanca

Rejoignez l’aventure Leroy Merlin, leader européen du bricolage et de l’aménagement de la maison, en tant qu’Assistant(e) Relation Client au sein de notre magasin de Salamanca. Vous êtes passionné(e) par le contact humain, avez le sens du service et êtes à l’aise avec les outils numériques ? Ce poste en intérim (25 h/semaine, après‑midi) est fait pour vous ! **Vos missions au quotidien** - **Gestion de la caisse et des paiements** : encaisser les achats, proposer les différents moyens de paiement (carte, espèces, paiement différé) et informer les clients sur les avantages du Club Leroy Merlin (carte de fidélité, offres exclusives). - **Accompagnement et résolution** : prendre en charge les retours, les réclamations et les demandes de financement, toujours avec une attitude constructive et orientée solution. Vous conseillez les clients pour les aider à choisir le produit le plus adapté à leurs besoins. - **Gestion omnicanale** : répondre aux questions relatives aux commandes en magasin et en ligne, assurer le suivi des livraisons et des retraits en magasin, et garantir une expérience fluide quel que soit le canal utilisé. - **Respect des procédures** : veiller à la conformité des processus internes (sécurité des transactions, contrôle des stocks, respect des normes d’hygiène et de sécurité) tout en maintenant un niveau de service optimal. **Ce que nous attendons de vous** - Un excellent relationnel et une capacité à créer un climat de confiance avec la clientèle. - Une bonne maîtrise des outils digitaux (logiciels de caisse, CRM, plateformes e‑commerce). - Un sens aigu de l’organisation, de la rigueur et du respect des procédures. - Une attitude proactive, capable de gérer les situations imprévues et de proposer des améliorations. - La maîtrise du français et de l’espagnol, tant à l’oral qu’à l’écrit. **Pourquoi rejoindre Leroy Merlin ?** - Intégrer une enseigne reconnue pour son dynamisme et ses valeurs humaines. - Travailler dans un environnement stimulant où chaque jour apporte de nouveaux défis. - Bénéficier d’une formation continue sur les produits, les techniques de vente et les outils numériques. - Possibilité d’évolution vers un poste permanent en fonction des performances et des besoins du magasin. **Profil recherché** - Niveau d’expérience junior (0 à 2 ans d’expérience en caisse ou service client). - Disponible pour travailler en après‑midi (de 14 h à 20 h). - Sens du service, empathie et capacité à travailler en équipe. Vous êtes prêt(e) à contribuer à la satisfaction de nos clients et à faire de chaque visite une expérience mémorable ? Postulez dès maintenant et rejoignez l’équipe Leroy Merlin de Salamanca !