Descripcion del puesto
Rejoignez l’aventure Leroy Merlin en tant qu’Assistant(e) Relation Client au sein de notre magasin de Murcia. Vous êtes passionné(e) par le contact humain, avez le sens du service et êtes à l’aise avec les outils numériques ? Ce poste temporaire à temps partiel (27 heures par semaine) est fait pour vous !
**Vos missions au quotidien**
- **Gestion de la caisse et des paiements** : Vous assurez le traitement rapide et sécurisé des transactions (espèces, cartes, paiement sans contact, chèques, etc.). Vous proposez également les solutions de financement et les avantages du Club Leroy Merlin, incluant la carte de fidélité.
- **Accompagnement du client** : Vous recevez les retours, les réclamations et les demandes de remboursement avec une attitude constructive. Vous conseillez les clients afin de les orienter vers le produit le plus adapté à leurs besoins, en veillant à créer un climat de confiance.
- **Gestion omnicanale** : Vous répondez aux questions relatives aux commandes en magasin et en ligne, suivez les livraisons, et intervenez sur les éventuels problèmes de suivi ou de disponibilité des articles.
- **Respect des procédures** : Vous appliquez rigoureusement les processus internes (sécurité des paiements, contrôle des stocks, politique de retours) tout en cherchant constamment à améliorer l’expérience client.
- **Animation du point de vente** : Vous participez aux actions promotionnelles, à la mise en avant des nouveautés et à la promotion des services complémentaires (installation, garantie, ateliers DIY).
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience en caisse ou service client, idéalement dans le secteur du bricolage, de la décoration ou de la grande distribution.
- Maîtrise des outils informatiques (logiciels de caisse, CRM, suite Office).
- Excellentes compétences relationnelles, sens de l’écoute et capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie.
- Esprit d’équipe, réactivité et autonomie.
- Disponibilité pour travailler en soirée, les week‑ends et les jours fériés selon les besoins du magasin.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée déterminée (CDD) de 6 mois, renouvelable, à temps partiel (27 h / semaine).
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une enseigne reconnue pour son expertise et son innovation.
- Des formations internes (produits, techniques de vente, outils digitaux) pour développer vos compétences.
- Des avantages salariés (ticket restaurant, remise magasin, accès aux ateliers DIY).
- La possibilité d’évoluer vers un poste à temps plein ou un CDI en fonction de vos performances et des besoins du magasin.
**Comment postuler**
Envoyez votre CV accompagné d’une lettre de motivation détaillant votre expérience en caisse et votre motivation à rejoindre Leroy Merlin. Nous étudierons chaque candidature avec attention et vous contacterons rapidement pour un entretien.
Intégrez une équipe où chaque client compte et où votre contribution fait la différence ! Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et participez à la création d’expériences d’achat mémorables.
