Atención al cliente Español e Inglés - Temporal

Atención al cliente Español e Inglés - Temporal Empresa: Euronet Worldwide- Ria Payment Institution Ciudad: Alcobendas Contrato: De duración determinada Jornada: Completa Modalidad: Híbrido Salario: 19.000€ - 20.000€ Bruto/año Categoría: Atención a clientes / Atención al cliente Sector: Servicios financieros Estudios: Bachillerato Experiencia: Al menos 1 año Publicado: 2026-08-21T17:38:20.000Z Ria Money Transfer, parte de Euronet Worldwide, ofrece servicios financieros a millones de clientes en todo el mundo, incluyendo transferencias internacionales de dinero, cambio de divisas y otros servicios de pago.Actualmente buscamos incorporar dos Agentes de Atención al Cliente con español e inglés a nuestro equipo de Customer Service en nuestras oficinas centrales europeas de Alcobendas (Madrid).Se trata de dos posiciones temporales a jornada completa.¿Cuál será tu función?Formarás parte del equipo de Atención al Cliente, siendo uno de los principales puntos de contacto para clientes y agentes que necesiten soporte relacionado con sus transferencias de dinero.Entre tus principales responsabilidades estarán: Atender a agentes y clientes finales, tanto remitentes como beneficiarios de transferencias, por teléfono y correo electrónico. Resolver consultas, incidencias y reclamaciones relacionadas con las transacciones. Proporcionar información y actualizaciones sobre el estado de las operaciones. Revisar y corregir datos de transacciones procesadas incorrectamente. Mantener comunicación con nuestros corresponsales y agentes pagadores en otros países para gestionar y resolver incidencias. Realizar el seguimiento de los casos hasta su resolución. Colaborar con el departamento de Contabilidad en la conciliación y gestión de reembolsos correspondientes a operaciones canceladas. Registrar y mantener actualizada la información necesaria en los sistemas internos. ¿Qué buscamos? Español fluido/nativo. Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center o posiciones similares. Formación mínima de Bachillerato, FP o equivalente. Buen manejo de herramientas informáticas y Microsoft Office. Clara orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias. Buenas habilidades de comunicación oral y escrita. Atención al detalle. Capacidad para trabajar en equipo. Disponibilidad para trabajar según los horarios indicados. HorariosDisponemos de dos posiciones, cada una con el siguiente horario:Posición 1 Lunes: 09:00–18:00 Martes: 09:00–18:00 Miércoles: 09:00–18:00 Jueves: libre Viernes: 09:00–18:00 Sábado: 09:30–18:00 Domingo: libre Posición 2 Lunes: 10:00–19:00 Martes: libre Miércoles: 10:00–19:00 Jueves: 10:00–19:00 Viernes: 10:00–19:00 Sábado: 09:30–18:00 Domingo: libre ¿Qué ofrecemos?Contrato temporal. Jornada completa. Modelo híbrido de trabajo.Cheque restaurante. Formación inicial y acompañamiento para el puesto. Incorporación a un entorno internacional y multicultural. Centro de trabajo en Alcobendas, Madrid. Ria Money Transfer promueve la igualdad de oportunidades y un entorno de trabajo diverso e inclusivo.