Auditor Nocturno – Islas Baleares

Acerca del puesto

Buscamos un profesional para la recepción nocturna que garantice la excelencia operativa y el bienestar de los huéspedes hasta el amanecer en nuestro hotel 4★ en las Islas Baleares. El auditor nocturno será responsable de la gestión administrativa, la seguridad y la atención al cliente durante el turno de noche.

Responsabilidades principales

• Realizar check‑in y check‑out para clientes que llegan fuera del horario habitual.
• Cerrar el sistema de gestión, revisar cargos y generar informes financieros al final de la jornada.
• Supervisar la seguridad del hotel y de los huéspedes durante la noche.
• Atender dudas, peticiones e información del hotel a los huéspedes.
• Coordinar con los equipos de desayuno y de pisos para asegurar un cambio de turno eficiente.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 2 a 3 años como recepcionista nocturno, preferiblemente en hoteles boutique o de lujo.
• Formación de Grado Superior en Turismo o Hotelería.
• Idiomas: nivel bilingüe en inglés y alemán; otros idiomas son un plus.

Habilidades requeridas

• Dominio del PMS Sihot.
• Gestión de CRS.
• Manejo de reputación online en TripAdvisor.