Becario de verano – Atención al cliente, oficina de Granada

Acerca del puesto

La oficina de Granada busca un becario para reforzar su equipo en verano. La jornada es completa, de lunes a jueves de 8:30 a 14:00 y de 16:00 a 18:30, y de viernes de 9:00 a 15:00. La misión es gestionar las interacciones de los clientes durante su visita para cumplir la estrategia del banco y del canal, ofreciendo una experiencia de cliente sobresaliente.

Responsabilidades principales

• Informar a clientes y prospectos sobre la oferta de productos para que elijan los que mejor se adaptan a sus necesidades financieras, buscando proactivamente ventas cruzadas y cumpliendo los objetivos comerciales.
• Dar solución a los problemas y operaciones solicitadas de la forma más eficaz, con altos estándares de experiencia de cliente.
• Ejecutar las operaciones y acciones requeridas por el cliente según los procedimientos, normas de auditoría interna y seguridad.
• Demostrar conocimientos de productos y campañas del banco, del mercado y de la competencia, y conocer el funcionamiento de los otros canales del banco con los que se relaciona.
• Compartir con su responsable y el canal toda información relevante de clientes o procesos para mejorar al banco.

Perfil requerido

• Licenciatura, grado, diplomado o módulo (Derecho, Economía, ADE).
• Certificación oficial MIFID (valorable) y certificado LCI.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente en el sector bancario y de prestación de servicios de asesoramiento financiero.