Consultor/a de Calidad y Procesos IT

Acerca del puesto

Inetum, consultora digital internacional y ágil, busca un consultor/a de Calidad y Procesos IT en Madrid. La persona debe tener capacidad analítica, orientación a resultados y buenas habilidades de interlocución, y participar en iniciativas corporativas relacionadas con calidad, procesos IT, CMMI, sistemas de gestión y mejora continua.

Responsabilidades principales

• Gestionar, mantener y mejorar los procesos TIC del ciclo de vida del software, la infraestructura y el gobierno IT.
• Colaborar en la implantación y mejora de sistemas de gestión, políticas, estándares, procedimientos y documentación.
• Mantener la documentación y los registros de calidad con trazabilidad en los repositorios corporativos.
• Seguir y analizar indicadores y KPIs, y elaborar estadísticas, informes y cuadros de mando.
• Identificar oportunidades de mejora y participar en planes de acción.
• Seguir findings, desviaciones y acciones derivadas de auditorías y evaluaciones.
• Participar en auditorías internas de calidad y en la preparación de auditorías externas.
• Colaborar en actividades vinculadas al modelo CMMI y a la evaluación de procesos de desarrollo de software.
• Dar asesoramiento a las áreas sobre calidad, procesos y sistemas de gestión.
• Colaborar en la gestión de servicios TI, con seguimiento de SLAs/KPIs, incidencias y propuestas de mejora.
• Participar en proyectos multidisciplinarios de calidad, innovación y mejora de procesos.

Perfil requerido

• Titulación universitaria STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería o Matemáticas).
• Experiencia aproximada de 2-3 años en calidad, sistemas de gestión, procesos o servicios IT.
• Nivel de inglés intermedio.
• Capacidad de planificación, organización, pensamiento analítico, trabajo en equipo y buena interlocución con stakeholders internos.

Habilidades requeridas

• Conocimientos de CMMI, ISO 9001 e ISO/IEC 20000-1; se valoran ISO 27001, ISO 22301, ISO 27701 e ISO 30301.
• Conocimiento de gestión de servicios TI, ITIL y ISO/IEC 20000-1.
• Manejo de herramientas de ticketing o ITSM.
• Se valoran conocimientos en seguridad y privacidad.

Lo que ofrecemos

• Jornada completa con horario flexible y teletrabajo real.
• Contrato indefinido, salario competitivo y retribución flexible.
• Formación por la empresa y acceso a eventos y conferencias del sector.
• Ventajas del grupo de empresa y buen clima laboral.