Consultor/a Microsoft Dynamics 365 CE/CRM

Acerca del puesto

EY busca un consultor/a de Microsoft Dynamics 365 CE/CRM en Madrid. La persona seleccionada actuará como referente funcional y/o técnico en proyectos complejos de Dynamics 365, trabajando estrechamente con equipos de negocio, IT y otros perfiles técnicos para definir soluciones escalables, alineadas con las mejores prácticas de Microsoft y con los objetivos estratégicos del cliente.

Responsabilidades principales

• Liderar el diseño funcional y/o técnico de soluciones basadas en Dynamics 365 Field Service.
• Analizar y modelar procesos de servicio en campo: órdenes de trabajo, planificación y routing de técnicos, activos, contratos, SLAs y movilidad.
• Participar y liderar workshops de toma de requisitos y definición de modelos AS-IS / TO-BE.
• Parametrizar y configurar Dynamics 365 (Field Service e integraciones con otros módulos CE).
• Colaborar en el diseño e implementación de integraciones con sistemas externos (ERP, sistemas legacy, IoT, plataformas de terceros).
• Diseñar soluciones apoyadas en Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) y servicios de Azure.
• Asegurar buenas prácticas de calidad, seguridad, rendimiento y escalabilidad.
• Coordinarse con project managers, desarrolladores y otros consultores en proyectos end-to-end.
• Dar soporte a testing, UAT, formación a usuarios clave y despliegues.
• Proponer mejoras continuas y evolución funcional de la plataforma.

Perfil requerido

• Más de 5 años de experiencia en proyectos con Microsoft Dynamics 365, con foco en Field Service.
• Proyectos de implementación completa (end-to-end).
• Conocimiento profundo de procesos de servicio en campo y operaciones postventa.
• Capacidad de interlocución con perfiles de negocio y técnicos.
• Se valoran certificaciones oficiales de Microsoft Dynamics 365, experiencia en entornos internacionales o proyectos complejos, y conocimientos de IoT, movilidad o escenarios avanzados de Field Service.

Habilidades requeridas

• Dynamics 365 Field Service y CE.
• Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI).
• Integraciones y arquitecturas basadas en Azure.

Lo que ofrecemos

• Modelo de trabajo híbrido, con flexibilidad según proyecto y equipo.
• Bienestar: Wellbeing HUB EY, seguro de vida y accidentes, plan EY Flex de compensación flexible y oficina Bankinter con condiciones especiales.
• Formación continua (más de 100 horas al año) y plan de carrera con Buddy y Counselor.
• Entorno colaborativo, con equipos globales y multidisciplinarios, y participación en iniciativas sociales.