Country Manager/Att. Cliente

Acerca del puesto

Buscamos una persona dinámica, con pasión por el retail, la moda y el desarrollo de negocio internacional, para liderar la gestión de los corners de Unisa en el mercado francés. El puesto está basado en nuestras oficinas de Monóvar (Alicante) y requiere desplazamientos frecuentes.

Responsabilidades principales

• Gestión integral de los corners de Unisa en Francia, asegurando la correcta ejecución de la estrategia comercial y de marca.
• Seguimiento, análisis e interpretación de KPI's comerciales, sell‑out y rendimiento de producto para la toma de decisiones.
• Elaboración de reports semanales y análisis de resultados para identificar oportunidades de crecimiento.
• Supervisión, formación y motivación de equipos de venta, fomentando la excelencia comercial y la experiencia de cliente.
• Coordinación y seguimiento de pedidos, reposiciones, facturación y operaciones comerciales.
• Gestión de incidencias con clientes, puntos de venta y partners logísticos.
• Atención al cliente vía teléfono, email y canales digitales, garantizando una experiencia de marca excelente.
• Seguimiento de pedidos eCommerce y apoyo a la estrategia omnicanal en Francia.
• Colaboración con marketing, retail y operaciones para alcanzar los objetivos de negocio.
• Apoyo en traducciones, contenidos web y optimización SEO para mercados francófonos.

Perfil requerido

• Francés avanzado, tanto hablado como escrito (imprescindible).
• Residencia en la provincia de Alicante.
• Carnet de conducir.
• Capacidad de organización, planificación y gestión de múltiples tareas.
• Orientación a resultados y capacidad analítica.
• Habilidades de comunicación, trabajo en equipo e inteligencia emocional.

Habilidades requeridas

• Análisis de KPI y reporting.
• Gestión de eCommerce y operaciones omnicanal.
• Coordinación logística y seguimiento de pedidos.
• Optimización SEO y gestión de contenidos web.