Creative Project Manager

Acerca del puesto

En Santander España buscamos un Creative Project Manager con base en Madrid para coordinar y dar visibilidad a los proyectos creativos vinculados a CRM, engagement y comunicaciones personalizadas. Serás pieza clave en la transformación digital centrada en el cliente, impulsando la innovación y la eficiencia mediante IA.

Responsabilidades principales

• Coordinar el flujo de proyectos creativos de campañas CRM, journeys y comunicaciones segmentadas.
• Gestionar la entrada de briefs, asignar tareas, hacer seguimiento de entregables y controlar revisiones y aprobaciones.
• Definir objetivos, responsables, fechas, assets y criterios de medición claros para cada proyecto.
• Priorizar la demanda según impacto de negocio, urgencia, complejidad y disponibilidad, garantizando el cumplimiento de SLAs y timings.
• Anticipar bloqueos, riesgos o desviaciones y mantener visibilidad sobre dependencias y estado.
• Velar por la calidad creativa, tono, consistencia visual y alineación con la marca.
• Actuar como punto de conexión entre estrategia, creatividad, Marketing Relacional, datos, negocio y partners externos.
• Identificar oportunidades de mejora, plantillas, checklists y automatizaciones que aumenten la eficiencia y escalabilidad mediante IA.

Perfil requerido

• Experiencia en coordinación y gestión de proyectos creativos o de marketing.
• Conocimiento de procesos CRM y de engagement de clientes.
• Capacidad para priorizar demandas y gestionar SLAs.
• Orientación a la detección y mitigación de riesgos.
• Habilidad para trabajar con equipos multidisciplinares y partners externos.

Habilidades requeridas

• Gestión de proyectos.
• Conocimiento de CRM y marketing relacional.
• Uso de herramientas de automatización y IA (cuando aplique).
• Comunicación clara y capacidad de documentación.

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo innovador y orientado a la tecnología.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Participación en proyectos de alto impacto para la transformación digital.