Customer Success Agent (Valencia)

Über die Position

Als Customer Success Agent bei MisterChat unterstützen Sie unsere Kunden dabei, das volle Potenzial unserer Services zu nutzen. Sie arbeiten in einem dynamischen Team aus den Niederlanden und Valencia und tragen aktiv zum Wachstum unseres Unternehmens bei.

Hauptaufgaben

• Bereitstellung von Support und Beantwortung von Kundenanfragen.
• Pflege und Vertiefung langfristiger Kundenbeziehungen.
• Vorstellung neuer Funktionen und Verkauf zusätzlicher Services an Bestandskunden.
• Mitwirkung an der Entwicklung und Optimierung neuer Produktfeatures.
• Verwaltung und Pflege der Kundendatenbank.
• Planung und Organisation eines effizienten Arbeitsablaufs.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung auf MBO+- bzw. HBO-Niveau.
• Erfahrung im Kundenservice oder im Bereich Customer Success.
• Proaktive, positive und serviceorientierte Einstellung.
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit CRM‑Systemen und Kundendatenbanken.
• Grundlegendes Verständnis von E‑Commerce‑Prozessen.

Was wir bieten

• Teilzeitmodell mit vier Arbeitstagen pro Woche.
• Attraktives, der Position angemessenes Gehalt.
• Großen Gestaltungsspielraum für eigene Ideen.
• Aufstiegsmöglichkeiten bis zur Teamleitung.
• Arbeiten in einem wachsenden Markt mit mediterranem Lebensstil.