Especialista en Éxito del Estudiante

Acerca del puesto

Buscamos un Especialista en Éxito del Estudiante que acompañe a nuestros alumnos desde su primer contacto hasta la obtención de su plaza. Formarás parte de un equipo joven y tecnológico que pretende transformar la educación mediante una plataforma adaptativa.

Responsabilidades principales

• Gestionar el proceso de onboarding y asegurar que cada alumno inicie su camino con claridad y motivación.
• Brindar acompañamiento consultivo, entender la situación del alumno, guiar su estrategia y resolver dudas o incidencias complejas.
• Actuar como enlace entre los estudiantes y el equipo educativo para detectar mejoras y oportunidades.
• Impulsar optimizaciones en procesos, contenidos y herramientas basadas en el feedback real.
• Realizar seguimiento del progreso académico y de métricas de satisfacción.

Perfil requerido

• Grado universitario (preferiblemente en Educación, Psicología, Administración o áreas afines).
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, consultoría, coaching educativo o roles similares.
• Experiencia previa con oposiciones, formación o acompañamiento académico es deseable.
• Comunicación clara, empática y capacidad para manejar conversaciones difíciles.
• Proactividad, enfoque en resultados y mentalidad de crecimiento.

Habilidades requeridas

• Experiencia en formación online o híbrida.
• Conocimiento y manejo de CRM.
• Capacidad para analizar métricas de satisfacción (NPS, CSAT) y progreso académico.
• Entendimiento del proceso de oposiciones y mentoring educativo.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo dinámico y orientado a la innovación.
• Posibilidad de impactar directamente en la trayectoria de cientos de estudiantes.
• Desarrollo profesional continuo y cultura de aprendizaje.