Especialista en Tecnologías de la Información

Acerca del puesto

Únete al equipo de Operaciones de KIKO MILANO en Madrid y garantiza el correcto funcionamiento de los sistemas IT. Serás el punto de referencia para el soporte tecnológico del negocio en España y colaborarás con los mercados de Iberia y Latam.

Responsabilidades principales

• Resolver incidencias técnicas (hardware/software) de usuarios y tiendas.
• Coordinar la alta y puesta en marcha de servicios IT en aperturas de tiendas y proyectos.
• Asegurar la continuidad de sistemas y aplicaciones críticas.
• Gestionar accesos, permisos y recursos IT, brindando soporte a usuarios onsite y remotos.
• Analizar incidencias y proponer mejoras preventivas.
• Garantizar backups y recuperación de datos.
• Trabajar bajo SLA y participar en proyectos IT.

Perfil requerido

• Experiencia de 3 a 5 años en IT Support / Helpdesk / Service Desk.
• Orientación al servicio, capacidad resolutiva y buena comunicación.
• Inglés nivel B2+; portugués valorable.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de Microsoft Office 365.
• Gestión de hardware.
• Uso de sistemas de ticketing.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido y salario competitivo.
• Dietas mensuales y seguro de salud.
• Descuentos corporativos.
• Modelo híbrido: 1,5 días de teletrabajo por semana.
• Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y jornada intensiva los viernes.