Especialista PMO para despliegue de Genesys CaaS

Acerca del puesto

Buscamos un Especialista en Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) para liderar la coordinación y supervisión del despliegue de la solución Genesys CaaS en Barcelona. El rol garantiza la entrega a tiempo, la calidad y la alineación con los objetivos de negocio.

Responsabilidades principales

• Supervisar y coordinar todas las actividades de gestión de proyectos relacionadas con el despliegue de Genesys CaaS.
• Facilitar la comunicación entre stakeholders y monitorear el progreso, riesgos e integración de equipos de TI y no TI.

Perfil requerido

• Experiencia en programas de transformación internacional a gran escala y en iniciativas CCaaS, Contact Center o CX.
• Capacidad para trabajar con equipos distribuidos geográficamente y apoyar modelos ágiles e híbridos.

Habilidades requeridas

• Dominio de metodologías de gestión de programas y proyectos (Agile, Waterfall, híbrido).
• Planificación avanzada con Microsoft Project, Smartsheet o equivalentes.
• Gestión de carteras, presupuestos y KPIs.
• Excel y PowerPoint avanzados para comunicación ejecutiva.
• Gestión de riesgos, incidencias y cambios a nivel de programa.
• Inglés fluido.