Expert Accueil Clients

À propos du poste

En tant qu’Expert Accueil Clients, vous êtes le premier contact des voyageurs lors de leur arrivée et de leur départ dans nos hôtels. Vous contribuez à créer une première impression mémorable et à garantir que chaque départ se fasse avec le sourire.

Missions principales

• Accueillir les clients, les guider lors de l’enregistrement et du départ.
• Répondre aux demandes des clients, fournir des informations sur les services de l’hôtel et les points d’intérêt locaux.
• Réaliser des tâches opérationnelles (déplacement d’objets, manutention jusqu’à 23 kg seul, plus de 34 kg avec aide).
• Produire des rapports d’activité et assurer le suivi des incidents.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED).
• Aucune expérience préalable requise.
• Capacité à travailler debout ou en mouvement pendant de longues périodes.
• Respect des politiques de sécurité, de confidentialité et de qualité de l’entreprise.

Compétences requises

• Bonne présentation et sens du service client.
• Capacité à se déplacer et à manipuler des charges légères à moyennes.
• Maîtrise du français et de l’anglais (communication avec la clientèle internationale).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail inclusif et respectueux de la diversité.
• Possibilité d’évoluer au sein d’un groupe hôtelier mondial.
• Formation continue aux standards de service Marriott.