Expert Expérience Client

À propos du poste

En tant qu’Expert Expérience Client au sein du Le Meridien Barcelona, vous êtes garant d’un séjour mémorable pour nos hôtes. Vous intervenez tout au long du séjour, du check‑in au check‑out, en apportant un service personnalisé et proactif.

Missions principales

• Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et les orienter vers les services de l’hôtel.
• Gérer les besoins opérationnels quotidiens (préparer des rapports, communiquer les points d’intérêt locaux).
• Assurer la mobilité sur le site : se déplacer, soulever et porter des objets jusqu’à 4,5 kg.
• Veiller au respect des procédures internes, de la confidentialité et de la sécurité.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience préalable requise ; une forte motivation pour le service client est attendue.
• Capacité à travailler debout, à marcher longtemps et à soulever des charges légères.
• Respect des politiques de l’entreprise, présentation professionnelle.

Compétences requises

• Bonne communication orale et écoute active.
• Capacité à travailler en équipe et à suivre les consignes.
• Souci du détail et sens du service.
• Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.

Ce que nous offrons

• Contrat à temps plein en présentiel.
• Environnement de travail multiculturel et dynamique.
• Opportunités de formation et d’évolution au sein du groupe Marriott.