Expert Expérience Client

À propos du poste

Le Méridien Barcelona recherche un Expert Expérience Client pour offrir un séjour unique et mémorable à ses clients. Vous serez le premier point de contact, guidant les visiteurs tout au long de leur séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et les orienter vers les services de l’hôtel.
• Gérer les besoins opérationnels, préparer des rapports et partager les points d’intérêt locaux.
• Assurer la conformité aux politiques de sécurité, de confidentialité et de qualité de l’entreprise.
• Effectuer des tâches physiques telles que se tenir debout, marcher longtemps et soulever des objets jusqu’à 4,5 kg.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience professionnelle préalable requise.
• Capacité à travailler en équipe et à offrir un service client de haute qualité.
• Bonne condition physique pour les déplacements et la manipulation d’objets.

Compétences requises

• Excellente présentation et communication professionnelle.
• Respect des procédures internes et des normes de qualité.
• Capacité à travailler de façon autonome et à prendre des initiatives.