Gerente de Reservas en Hotel 5★ en Barcelona

Acerca del puesto

Se busca un/a Gerente de Reservas para liderar el departamento de reservas de un exclusivo hotel 5 estrellas en Barcelona y participar en la apertura de un nuevo establecimiento de lujo. La posición combina una fuerte vertiente operativa con visión estratégica del negocio.

Responsabilidades principales

• Supervisar la gestión diaria de reservas, solicitudes especiales y disponibilidad del hotel.
• Liderar y desarrollar un equipo de 2 personas, asignando tareas y estableciendo prioridades.
• Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos.
• Controlar y optimizar el inventario de habitaciones en todos los canales de distribución.
• Colaborar con Revenue Management en estrategias tarifarias, restricciones y forecasting.
• Analizar indicadores como pick‑up, cancelaciones, no‑shows, ADR, RevPAR y producción por canal.
• Garantizar la correcta carga de tarifas, promociones y paquetes, manteniendo la paridad tarifaria.
• Impulsar acciones de upselling y cross‑selling para incrementar ingresos.
• Coordinar solicitudes VIP y necesidades especiales con los diferentes departamentos.
• Elaborar informes periódicos de ocupación, rentabilidad y rendimiento comercial.

Perfil requerido

• Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar.
• Experiencia mínima de 3 años en Departamento de Reservas y/o Revenue.
• Dominio del castellano e inglés (otros idiomas son plus).

Habilidades requeridas

• Conocimientos de Revenue Management, distribución hotelera, forecasting e indicadores de rentabilidad.
• Dominio de herramientas como Opera PMS, CRS, Channel Manager, extranets, OTA, GDS y Excel avanzado.

Lo que ofrecemos

• Modalidad presencial con 1 día de teletrabajo (modelo híbrido).
• Participación en la apertura de un nuevo hotel 5★.
• Jornada completa de 40 horas semanales, horario 9:00‑17:00 o 10:00‑18:00.
• Rotación operativa que incluye algunos sábados.