Gestor/a de Soporte a la Red Comercial (temporal)

Acerca del puesto

En Sabadell Zurich formarás parte del equipo de Servicio, con el objetivo de dar soporte operativo y/o conceptual especialista a los gestores del Grupo Banco Sabadell en materia de Seguros o Planes de Pensiones, a través de los canales habilitados, dando un servicio de alta calidad. Actuarás como palanca de conocimiento de las necesidades y dificultades de nuestra red y clientes hacia nuestra organización.

Responsabilidades principales

• Atender consultas y trámites de seguros o planes de pensiones, en tiempo y forma, cumpliendo con los estándares de calidad fijados por la unidad.
• Proactividad e implicación en los cumplimientos de SLA de la unidad.
• Incentivar y dinamizar la generación de negocio de seguros y planes de pensiones desde la unidad dando soporte comercial a las oficinas en sus necesidades.
• Brindar proactivamente asesoramiento a la red en todos los ámbitos relevantes de los mismos.
• Participar en la evolución de operativas, procedimientos y productos, así como la implantación de acciones para la mejora de eficiencia.
• Identificar y reportar posibles mejoras tanto de producto como operacionales o de servicio.
• Identificar y reportar incidencias o futuros focos incidentales y proponer soluciones alternativas a las oficinas, en la medida de lo posible, para que no se vea afectado su funcionamiento habitual.

Perfil requerido

• Grado o Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas, Económicas o similares.
• Conocimiento técnico de los diferentes tipos de seguros y del sector asegurador (valorado).
• Dominio del paquete Office 365, principalmente Excel.
• Conocimiento en el uso de herramientas como INFO, Proteo y Genesys.

Habilidades requeridas

• Compromiso con la organización y alto sentido de la responsabilidad.
• Proactividad e implicación, rigurosidad y resolución de problemas.
• Habilidades comunicativas, relacionales y de trabajo en equipo.
• Capacidad de planificación, autonomía, flexibilidad y orientación a la mejora continua.

Lo que ofrecemos

• Modelo híbrido y flexibilidad tras el primer mes de tu incorporación.
• Retribución flexible.
• Acceso a formación continua y plan de desarrollo.
• 26 días de vacaciones + día de cumpleaños.
• Beneficios sociales y entorno inclusivo.