Gestor/a USM Particulares – Temporal

Acerca del puesto

Buscamos un/a Gestor/a USM Particulares para integrarse al equipo de USM en Zurich Insurance. Tendrás la responsabilidad de dar soporte a los mediadores en la gestión de operaciones de nuevo negocio y cartera de pólizas, garantizando la calidad y el cumplimiento de los SLA.

Responsabilidades principales

• Atender y apoyar a los mediadores según los niveles de calidad y servicio establecidos.
• Asegurar la ejecución puntual y correcta de todas las operaciones de nuevo negocio.
• Monitorizar y reportar incidencias, realizando seguimiento hasta su resolución.
• Participar en proyectos de implantación de nuevos productos, campañas y pruebas de aceptación de usuario (UAT).

Perfil requerido

• Alto sentido de la responsabilidad y capacidad de trabajo en equipo.
• Proactividad, toma de decisiones y buena comunicación.
• Orientación a la excelencia en el servicio al mediador.
• Buena actitud, predisposición y capacidad de aprendizaje.

Habilidades requeridas

• Conocimiento avanzado de Microsoft Excel.
• Uso competente de Microsoft Word.
• Dominio de Microsoft PowerPoint.

Lo que ofrecemos

• Modelo híbrido de trabajo con gran flexibilidad horaria.
• Programa “Talento en Movimiento” para movilidad interna a nivel local e internacional.
• Formación continua: clases de inglés, mentoring personalizado y desarrollo profesional.
• Bolsa de beneficios flexible (seguro médico, guardería, tickets restaurante, etc.).
• 25 días de vacaciones más día del seguro y día de cumpleaños, plan de jubilación y seguro de vida.
• Actividades deportivas, descuentos en gimnasio y posibilidades de voluntariado con día libre.