Groups & Events Manager – Hotel de lujo en Madrid

Acerca del puesto

En el Hotel Fénix Gran Meliá, emblemático hotel de lujo en el corazón de Madrid, buscamos un/a Groups & Events Manager con visión estratégica y orientación comercial para liderar el área de Grupos y Eventos.

Responsabilidades principales

• Definir y supervisar los objetivos de upselling para los coordinadores de grupos y eventos.
• Formar al equipo en técnicas de venta durante inspecciones y reuniones con meeting planners.
• Garantizar el registro preciso de la producción (revenue) en los sistemas FOCUS y MICE Switch.
• Elaborar el plan de acción comercial y el presupuesto de alimentos y bebidas, así como sus proyecciones.
• Participar en el business review aportando datos del segmento grupos y eventos.
• Planificar y asignar eventos, revisar contratos y coordinar la ejecución 360º.
• Supervisar los BEOs y asegurar su entrega al menos 7 días antes de la llegada del grupo.

Perfil requerido

• Experiencia demostrada en coordinación de proyectos complejos y gestión de relaciones con clientes corporativos.
• Capacidad para liderar y formar equipos de trabajo.
• Orientación a resultados y pasión por la excelencia en el servicio.
• Conocimientos sólidos del segmento MICE y de procesos de venta de grupos.

Habilidades requeridas

• Manejo de los sistemas FOCUS y MICE Switch.
• Análisis de datos y elaboración de informes de revenue.
• Elaboración de presupuestos y forecasts de alimentos y bebidas.
• Planificación y gestión integral de eventos y banquetes.

Lo que ofrecemos

• Programa de fidelidad My MeliáRewards con beneficios exclusivos.
• My MeliáBenefits: compensación flexible y descuentos en productos y servicios.
• Oportunidades de desarrollo y movilidad internacional dentro del grupo Meliá.
• Entorno de trabajo dinámico en un hotel de referencia en el sector de lujo.