Guide Touristique & Assistant Administratif - Majorque

A propos du poste

Rejoignez le leader suisse du tourisme à Majorque et participez à l'excellence de notre service client. En tant que Guide & Admin, vous serez l'ambassadeur de notre hospitalité, assurant une transition fluide et mémorable pour nos clients, de leur arrivée à l'aéroport jusqu'à leur séjour dans nos hôtels de prestige.

Missions principales

• Accueillir, accompagner et conseiller les clients à l'hôtel et sur les différents sites touristiques.
• Promouvoir et vendre des excursions ainsi que des forfaits touristiques via nos outils de gestion internes.
• Assurer un support opérationnel de qualité lors des transferts à l'aéroport.
• Gérer les tâches administratives courantes : facturation, enregistrements et contrôles de conformité.
• Assurer la coordination des groupes et la gestion des appels d'urgence selon un planning de rotation.

Profil recherché

• Personnalité dynamique dotée d'un excellent sens du relationnel et d'une forte orientation commerciale.
• Capacité à résoudre les incidents avec calme et efficacité sur le terrain.
• Esprit "hands-on" : vous êtes polyvalent(e) et apprenez rapidement de nouvelles procédures.
• Disponibilité requise pour l'accompagnement des groupes et une connaissance approfondie de l'île de Majorque.

Competences requises

• Maîtrise parfaite de l'Allemand et du Français (indispensable).
• Espagnol de base (un atout majeur).
• Maîtrise solide de la suite Microsoft 365.
• Compétences en gestion administrative et facturation.

Ce que nous offrons

• Contrat saisonnier (printemps-automne) avec possibilité d'évolution interne.
• Package complet : Hébergement et pension complète inclus.
• Formation initiale et continue pour garantir votre montée en compétences.
• Environnement de travail stimulant avec un accompagnement par un référent dédié.
• Rémunération conforme à la législation espagnole.