Ingeniero/a de Calidad Junior – Calidad Cliente

Acerca del puesto

Carrier busca un Ingeniero/a de Calidad Junior para integrarse en el equipo de Calidad Cliente. El puesto se centra en la gestión de reclamaciones y garantías, el seguimiento de incidencias de producto y el análisis de datos de calidad, contribuyendo a la mejora continua y al cumplimiento de los objetivos de calidad de la planta.

Responsabilidades principales

• Gestionar y seguir el seguimiento de reclamaciones de clientes relacionadas con la calidad del producto.
• Investigar incidencias y coordinar las acciones necesarias para resolverlas.
• Dar soporte al proceso de garantías, asegurando una correcta gestión y documentación de los casos.
• Analizar información de garantías, reclamaciones y consultas técnicas para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Coordinar la recepción y seguimiento de componentes retornados por clientes para su posterior análisis.
• Gestionar y actualizar la información en los sistemas internos de calidad y garantías.
• Elaborar informes y seguir los principales indicadores (KPIs) del área.
• Colaborar con los departamentos implicados para responder adecuadamente a las necesidades del cliente.

Perfil requerido

• Grado en Ingeniería (Industrial, Mecánica, Electrónica o similar).
• Entre 1 y 2 años de experiencia en Calidad, Atención al Cliente Técnica o áreas afines en entornos industriales.
• Nivel de inglés B2 (C1 valorable) y francés B1 valorable.
• Buenas capacidades analíticas, orientación a la resolución de problemas y orientación al cliente.
• Interés por desarrollar su carrera en Calidad Cliente y Garantías.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Conocimientos básicos de sistemas HVAC valorables.
• Conocimientos de Power BI valorables.

Lo que ofrecemos

• Rango salarial anual de 30.000 a 60.000 euros, según habilidades, formación, experiencia y convenios colectivos.
• Possibilidad de incentivos económicos a corto plazo, sujetos a los requisitos del plan.
• Paquete de compensación total que puede incluir otros beneficios y programas de bienestar.