Jefe/a de Gestión de Proyectos TI (Scrum, ITIL, PPM)

Acerca del puesto

Accenture busca un/a Jefe/a de Proyecto de Gestión de Procesos TI en Sevilla, con experiencia en dirección de proyectos, gestión de servicios tecnológicos y aplicación de procesos ITIL. La persona seleccionada liderará proyectos y servicios de complejidad media-alta, asegurando alcance, plazos, presupuesto, niveles de servicio y compromisos contractuales. El puesto se realiza en un modelo híbrido, con residencia en España y permiso laboral en España.

Responsabilidades principales

• Dirigir la planificación y ejecución de proyectos TI, siguiendo alcance, cronograma, presupuesto, riesgos y entregables con metodologías Scrum y marcos como PPM, PMP o PRINCE2.
• Diseñar, implantar y supervisar procesos de gestión de servicios conforme a ITIL v4 e ISO/IEC 20000, incluyendo incidencias, problemas, cambios, versiones y mejora continua.
• Definir, monitorizar y reportar KPIs y SLAs, coordinando planes de acción con equipos técnicos y el cliente.
• Coordinar equipos multidisciplinares y actuar como interlocutor principal con el cliente y la Administración Pública, preparando actas, informes de avance y documentación contractual.

Perfil requerido

• Mínimo 5 años de experiencia en dirección y gestión de proyectos TI de complejidad media-alta.
• Certificación ITIL Master vigente.
• Titulación universitaria superior en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Información o afín.
• Experiencia en gestión de procesos y servicios tecnológicos, KPIs y SLAs, y en interlocución con clientes y equipos multidisciplinarios.
• Disponibilidad para modalidad híbrida en Sevilla con presencialidad mínima de 3 días por semana.
• Conocimiento y experiencia en inteligencia artificial generativa aplicada al puesto.

Habilidades requeridas

• Scrum Master CSM o PSM.
• Valorables: PPM, PMP, PRINCE2, ISO/IEC 20000 Lead Implementer, ITIL 4 Managing Professional.
• Valorables: herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, BMC Remedy, CA Service Desk Manager) y de proyectos (Microsoft Project, Azure DevOps).
• Valorables: Power BI, gestión de soporte TI y contratos con Administraciones Públicas.

Lo que ofrecemos

• Modelo híbrido con presencialidad mínima de 3 días por semana.
• Seguro médico, de vida y accidentes, y servicio médico.
• Programa de retribución flexible y compra de acciones.
• Flexibilidad horaria, de días libres y vacaciones, y formación individualizada.
• Programas de sostenibilidad, Fundación Accenture, red de empleados por la diversidad y oficina Bankinter con condiciones especiales.