Líder ServiceNow ITSM

Acerca del puesto

Buscamos un ServiceNow ITSM Lead para liderar la implantación completa de ServiceNow y definir procesos ITSM alineados con ITIL.

Responsabilidades principales

• Liderar la implantación end-to-end de ServiceNow (análisis, diseño, configuración, integración, pruebas y despliegue).
• Definir y evolucionar los procesos ITSM alineados con ITIL.
• Gestionar el gobierno de la CMDB y del repositorio corporativo de aplicaciones.
• Diseñar y mantener el modelo de datos y los mecanismos de actualización.
• Coordinar integraciones con herramientas corporativas y otras fuentes de información.

Perfil requerido

• Experiencia demostrable en implantaciones de ServiceNow.
• Conocimiento funcional y técnico de ServiceNow ITSM.
• Experiencia liderando y coordinando equipos técnicos y funcionales.
• Conocimiento de ITIL y procesos de gestión de servicios TI.

Habilidades requeridas

• ServiceNow
• ITSM
• CMDB
• ITIL
• Gestión de configuración y ciclo de vida de aplicaciones

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido
• Modelo híbrido: 3 días teletrabajo, 2 en oficina (Alcobendas, Madrid)
• Formación interna y acceso a certificaciones
• Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, tickets guardería, tickets restaurante)
• 26 días de descanso (22 vacaciones, 2 libres disposición, festivos de fin de año)