Luxury Travel Team Leader

Acerca del puesto

Buscamos un/a Luxury Travel Team Leader para una compañía internacional líder en experiencias de viaje de alto nivel, con sede en Madrid. El/la candidato/a será responsable de desarrollar el área de viajes de lujo, gestionando clientes VIP y liderando un equipo de consultores especializados.

Responsabilidades principales

• Gestionar una cartera de clientes premium, ofreciendo asesoramiento personalizado y experiencias de viaje a medida.
• Desarrollar nuevas oportunidades de negocio mediante prospección, networking y fidelización.
• Coordinar el proceso completo de venta, desde la captación hasta la organización y seguimiento del viaje.
• Diseñar propuestas exclusivas, recomendando destinos y experiencias de alto nivel.
• Actuar como punto de referencia para la resolución de incidencias complejas y solicitudes especiales de clientes VIP.
• Colaborar en la definición de procesos y procedimientos para el crecimiento del departamento.
• Participar en la selección, formación y desarrollo de futuros consultores de viajes.
• Mantener relaciones estratégicas con proveedores, hoteles, partners y colaboradores del sector.
• Realizar seguimiento de indicadores comerciales y asegurar el cumplimiento de objetivos de ventas y rentabilidad.
• Representar a la compañía en eventos, ferias y encuentros profesionales del sector turístico.

Perfil requerido

• Experiencia previa en posiciones comerciales dentro del sector turístico, preferiblemente en viajes de lujo o servicios premium.
• Experiencia liderando equipos o coordinando proyectos comerciales.
• Orientación clara a ventas, captación y desarrollo de negocio.
• Capacidad para gestionar clientes de alto nivel y ofrecer un servicio altamente personalizado.
• Conocimiento del mercado turístico internacional y de destinos premium.
• Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
• Disponibilidad para adaptarse a las necesidades del cliente, incluyendo atención fuera del horario habitual.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y organización.

Habilidades requeridas