Night Manager - Hôtel 5* Lifestyle

A propos du poste

Rejoignez l'univers prestigieux de METT Marbella, un établissement 5* lifestyle d'exception situé en bord de mer à Estepona. En tant que Night Manager, vous jouerez un rôle pivot en garantissant l'excellence opérationnelle et la satisfaction de notre clientèle internationale durant la période nocturne.

Missions principales

• Superviser l'ensemble des départements de l'hôtel durant le service de nuit pour assurer un fonctionnement fluide et sécurisé.
• Piloter la clôture quotidienne (Night Audit) et assurer la validation rigoureuse des revenus et des rapports financiers.
• Agir en tant que point de contact principal pour les clients et l'équipe de nuit, garantissant un service haut de gamme.
• Coordonner, encadrer et motiver le personnel nocturne pour maintenir les standards de qualité de l'établissement.
• Gérer les incidents et résoudre les situations imprévues avec autonomie, réactivité et diplomatie.
• Préparer des rapports détaillés pour assurer une passation de consignes fluide et efficace avec les équipes de jour.

Profil recherché

• Expérience confirmée de 2 à 3 ans sur un poste de Front Office ou fonctions similaires au sein d'un établissement hôtelier de luxe.
• Leadership naturel et capacité à fédérer des équipes autour d'objectifs de qualité.
• Excellente orientation client et sens aigu du détail.
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions rapides en situation de crise.

Competences requises

• Maîtrise avancée des systèmes de gestion hôtelière (PMS).
• Compétences solides en gestion financière et audit de nuit.
• Anglais et Espagnol courants (niveau élevé impératif).
• Gestion de la sécurité et des procédures d'urgence.