Operador/a NOC / Infraestructuras Junior (24x7)

Acerca del puesto

Inetum, líder europeo en servicios digitales, incorpora desde su línea de Operaciones de Inetum Norte varios perfiles de Operador/a de Sistemas 24x7 en Bilbao. Los seleccionados se integran en equipos de Operación / NOC y participan en la operación continua del servicio, garantizando los tiempos de respuesta y los procedimientos establecidos.

Responsabilidades principales

• Monitorizar continuamente la infraestructura crítica y gestionar alarmas e incidencias mediante herramientas de supervisión y plataformas de operación.
• Realizar el diagnóstico inicial, resolver remotamente y escalar incidencias de sistemas, comunicaciones, plataformas de gestión y equipamiento tecnológico.
• Gestionar y seguir tickets, aplicar procedimientos operativos, coordinar con equipos especializados y actualizar la documentación técnica.
• Coordinar con fabricantes, operadores de telecomunicaciones y proveedores externos para la recuperación del servicio.

Perfil requerido

• Experiencia previa en departamentos de operación, explotación de sistemas, centros NOC o soporte técnico.
• Capacidad comunicativa, orientación al servicio y gestión de incidencias en entornos críticos.
• Indispensable inglés técnico; se valoran conocimientos de movilidad eléctrica, electricidad, seguridad eléctrica, entornos industriales, portugués, formación en ITIL, redes, monitorización o ciberseguridad, y experiencia en operación 24x7.

Habilidades requeridas

• Sistemas Windows y Linux, y herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
• Redes TCP/IP, conectividad, comunicaciones móviles y resolución de incidencias de infraestructura.
• Herramientas de monitorización, gestión de eventos y alarmas, interpretación de logs y diagnóstico técnico.

Lo que ofrecemos

• Retribución salarial acorde con la experiencia aportada.
• Plan de carrera profesional según experiencia y potencial.
• Plan de formación en competencias tecnológicas.
• Retribución flexible: seguro de salud, tickets de comida, guardería, tarjeta transporte, etc.