Recepcionista de hotel – Atención al cliente multilingüe

Acerca del puesto

En BLUESEA Hotels buscamos un/a Recepcionista que garantice una atención profesional y cordial a los clientes, contribuyendo a una experiencia memorable durante su estancia.

Responsabilidades principales

• Atender y recibir a los clientes, gestionando check‑in, check‑out y reservas.
• Informar sobre los servicios, instalaciones y actividades del hotel.
• Resolver incidencias, quejas o solicitudes de los clientes.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar la correcta atención al cliente.
• Gestionar llamadas, correos electrónicos y solicitudes online.
• Cumplimentar registros e informes diarios del departamento.
• Aplicar los estándares de calidad, seguridad y protección de datos del hotel.

Perfil requerido

• Experiencia previa como recepcionista o en atención al cliente en hoteles o alojamientos turísticos.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas ofimáticas básicas.
• Buen nivel de comunicación oral y escrita en inglés y alemán; se valorarán otros idiomas.
• Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas simultáneamente.
• Orientación al detalle y a la calidad del servicio.
• Disponibilidad horaria.

Habilidades requeridas

• Sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Herramientas ofimáticas (Microsoft Office).

Lo que ofrecemos

• Incorporación a una cadena hotelera sólida y en crecimiento.
• Buen ambiente de trabajo.
• Formación y desarrollo profesional.
• No se ofrece alojamiento.