Recepcionista de hotel en Murcia

Acerca del puesto

Únete al equipo de Hesperia World como recepcionista en el Hotel Hesperia Murcia Centro. Serás la primera cara que los huéspedes verán y garantizarás una estancia cómoda y memorable.

Responsabilidades principales

• Gestionar el check‑in y check‑out de los clientes, asegurando una experiencia ágil.
• Preasignar habitaciones y reconocer a huéspedes recurrentes.
• Atender reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA.
• Coordinar con los departamentos de piso, mantenimiento, alimentos y bebidas y comercial.
• Atender requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia.
• Manejar la caja de recepción, cobros, cambios de divisas y cuadre diario.
• Responder llamadas, correos y consultas presenciales de forma profesional.
• Promocionar los servicios del hotel y ofrecer información turística de la ciudad.
• Apoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientes.

Perfil requerido

• Formación universitaria en Turismo, Hostelería o similar.
• Inglés alto (se valorará segundo idioma).
• Experiencia mínima de 1 año en recepción de hotel 4 estrellas o superior.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud.
• Orientación al cliente y capacidad de upselling.
• Perfil resolutivo.

Habilidades requeridas

• Operación del sistema de gestión hotelera Opera Cloud.

Lo que ofrecemos

• Incorporación inmediata y jornada de 32 horas.
• Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional.
• Contrato temporal de 6 meses, prorrogable.
• Salario según convenio y buen ambiente de trabajo.
• Descuentos en productos de la compañía.