Recepcionista de hotel

Acerca del puesto

En ADILY HOTELS, S.L. buscamos un recepcionista de hotel que sea la primera cara de nuestra marca y garantice una experiencia memorable a cada huésped. El puesto implica atender a los clientes, gestionar reservas y coordinar con los equipos internos para asegurar el correcto funcionamiento del alojamiento.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar reservas de huéspedes, ofreciendo una bienvenida cálida y profesional.
• Responder consultas telefónicas y electrónicas, proporcionando información precisa sobre servicios del hotel y atracciones locales.
• Coordinar con los equipos de limpieza y mantenimiento para asegurar que las habitaciones estén listas y en óptimas condiciones.
• Administrar los procesos de check‑in y check‑out, cumpliendo con las políticas del hotel.
• Resolver incidencias y quejas de los huéspedes de forma rápida y amable, superando sus expectativas.

Perfil requerido

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Capacidad para trabajar en equipo y mantener relaciones profesionales con compañeros y huéspedes.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.

Habilidades requeridas

• Conocimiento básico de sistemas informáticos y software de gestión hotelera.
• Manejo de herramientas de reservas y registro de huéspedes.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro del grupo hotelero.
• Formación continua en atención al cliente y sistemas de gestión.