Recepcionista en hotel de lujo en Menorca

Acerca del puesto

Buscamos un/a recepcionista para nuestro hotel de lujo en Menorca, ubicado en una finca histórica del siglo XVII con amplios jardines y múltiples servicios de bienestar. La persona será la primera cara visible del establecimiento, garantizando una experiencia de alta calidad a nuestros huéspedes.

Responsabilidades principales

• Acoger a los clientes, presentar los servicios del hotel y ofrecer información sobre atracciones locales.
• Realizar los procesos de check‑in y check‑out con atención y precisión.
• Registrar y dar seguimiento a las reservas, controlando la documentación correspondiente.
• Asignar habitaciones según el calendario de llegadas y salidas siguiendo las directrices de la dirección.
• Emitir facturas, gestionar la caja y cobrar a los clientes.
• Coordinar con el equipo de pisos para optimizar la preparación de habitaciones.
• Mantener una relación personalizada con los clientes, velando por su bienestar y fidelización.
• Aplicar normas de seguridad y procedimientos internos del establecimiento.
• Informar a la dirección sobre cualquier incidencia que afecte la calidad del servicio.
• Realizar pequeñas tareas de mantenimiento y gestionar el servicio de equipaje cuando sea necesario.

Perfil requerido

• Sentido de la acogida y atención al cliente.
• Persona organizada y orientada a la excelencia.
• Formación universitaria (Bac + 4/5) en Gestión de Hostelería y Restauración o equivalente.
• Bachillerato tecnológico en Hostelería.

Habilidades requeridas

• Inglés a nivel profesional.

Lo que ofrecemos

• Contrato fijo discontinuo.
• Entorno de trabajo en una finca histórica con spa, piscinas, actividades al aire libre y gastronomía de alto nivel.