Recepcionista en hotel de Madrid

Acerca del puesto

Buscamos un/a recepcionista para nuestro hotel en Madrid Chamartín, parte de la cadena Meliá. Serás la primera cara que verán nuestros huéspedes, garantizando una experiencia de llegada y salida impecable.

Responsabilidades principales

• Realizar los procesos de check‑in y check‑out de los clientes.
• Atender solicitudes, gestionar incidencias y proporcionar información sobre el hotel y la ciudad.
• Gestionar reservas, cobros y facturación.
• Coordinarse con otros departamentos para asegurar una experiencia óptima.
• Promover los servicios adicionales del hotel.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad de Meliá Hotels International.

Perfil requerido

• Experiencia previa en recepción de hotel o atención al cliente.
• Inglés a nivel alto; se valoran otros idiomas.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (se valora Opera).
• Orientación al cliente y excelentes habilidades comunicativas.
• Capacidad para trabajar en equipo y resolver incidencias.
• Disponibilidad para turnos rotativos.

Habilidades requeridas

• Uso del sistema de gestión hotelera Opera.

Lo que ofrecemos

• Programa de fidelidad My MeliáRewards con beneficios exclusivos.
• Compensación flexible y descuentos a través de My MeliáBenefits.
• Entorno de trabajo que promueve la igualdad, la diversidad y la inclusión.
• Posibilidades de desarrollo y movilidad internacional dentro del grupo.