Recepcionista

Acerca del puesto

En Airport Suites, parte del grupo Meliá, buscamos un/a recepcionista proactivo/a y orientado/a al cliente. La persona será la primera cara visible del hotel, garantizando una experiencia excelente desde la llegada hasta la salida del huésped.

Responsabilidades principales

• Realizar procesos de check‑in y check‑out de huéspedes.
• Atender consultas presenciales, telefónicas y por correo electrónico.
• Gestionar reservas, cancelaciones y modificaciones.
• Informar sobre servicios del hotel, transporte y actividades cercanas.
• Resolver incidencias y atender quejas de clientes.
• Coordinar con los departamentos de limpieza, mantenimiento y alimentos y bebidas.
• Manejar el sistema de gestión hotelera (PMS).
• Controlar caja y realizar facturación básica.

Perfil requerido

• Experiencia previa en recepción de hotel o atención al cliente (valorada).
• Nivel alto de inglés (imprescindible); se valoran otros idiomas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche).
• Capacidad de organización, multitarea y resolución de problemas.

Habilidades requeridas

• Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Competencia en herramientas informáticas.
• Manejo de caja y facturación básica.

Lo que ofrecemos

• Programa de fidelidad My MeliáRewards con beneficios exclusivos.
• Compensación flexible y descuentos en productos y servicios a través de My MeliáBenefits.
• Entorno que promueve la igualdad de oportunidades, diversidad e inclusión.
• Posibilidad de desarrollo profesional dentro de una compañía global.