Responsable de Soporte IT (francés e inglés)

Acerca del puesto

Buscamos un/a Responsable de Soporte IT para liderar el equipo de soporte tecnológico en España, garantizando la continuidad operativa y la mejora continua de los servicios. Reportará a la dirección y trabajará en estrecha colaboración con equipos internacionales.

Responsabilidades principales

• Atender, analizar y resolver incidencias tecnológicas de usuarios finales.
• Supervisar el correcto funcionamiento del equipamiento IT en oficinas.
• Preparar, configurar y dar soporte a sistemas de imagen, sonido y conectividad.
• Gestionar el parque informático, inventario y ciclo de vida de los equipos.
• Resolver problemas de software, hardware y aplicaciones corporativas.
• Proponer mejoras técnicas y organizativas para optimizar la gestión de solicitudes.
• Impulsar el uso estructurado de la herramienta de gestión de incidencias.
• Coordinar y apoyar diariamente al equipo de soporte.
• Interactuar con equipos internacionales en un entorno global.

Perfil requerido

• Experiencia previa en soporte IT corporativo o como responsable de soporte.
• Dominio de entornos de usuario y herramientas colaborativas (Office/O365).
• Conocimientos en redes y conectividad (Cisco, Fortinet, VLAN, VPN).
• Experiencia con herramientas de ticketing y procesos de soporte.
• Inglés y francés a nivel alto.
• Alta capacidad de resolución, buenas habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.

Habilidades requeridas

• Office 365
• Cisco
• Fortinet
• VLAN
• VPN
• Herramientas de ticketing

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Salario bruto anual según experiencia.
• Horario flexible de lunes a jueves, viernes intensivo y verano.
• Beneficios sociales: café, infusiones, fruta, dietas y posible seguro médico.
• Posición transversal con alta visibilidad en la compañía.