Supervisor/a de Departamento de Recobros

Acerca del puesto

Se busca un supervisor/a para el departamento de recobros, con contrato indefinido e incorporación inmediata. La jornada es completa de lunes a jueves de 08:00 a 17:30 y de viernes de 08:00 a 14:00, con modelo híbrido (60% teletrabajo).

Responsabilidades principales

• Gestión y seguimiento de expedientes de deuda.
• Gestión del personal del equipo de trabajo y resolución de dudas operativas y formación.
• Contacto telefónico con clientes para la reclamación y recuperación de importes pendientes.
• Negociación de acuerdos de pago, fraccionamientos y regularización de deuda.
• Seguimiento de compromisos de pago, control de vencimientos y gestión de incidencias.
• Actualización y registro de actuaciones en las herramientas de gestión.
• Cumplimiento de objetivos de recuperación y control de los SLA y niveles de servicio.
• Resolución de consultas, correos y peticiones internas, y coordinación con agencias.

Perfil requerido

• Al menos 2 años de experiencia en un puesto similar.
• Conocimientos de Salesforce.
• Buen manejo de Microsoft Excel.

Lo que ofrecemos

• Salario de 21.000 € brutos anuales.
• Jornada completa con modalidad híbrida (60% teletrabajo).
• Contrato indefinido e incorporación inmediata.