Technicien Support Informatique Confirmé

A propos du poste

Rejoignez Siticore, un acteur clé spécialisé dans les solutions informatiques et la gestion d'incidents technologiques. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de support informatique passionné(e) pour intégrer notre équipe à Madrid et garantir l'excellence opérationnelle de nos services.

Missions principales

• Assurer la résolution des incidents techniques au sein du Centre d'Appel Utilisateurs (CAU).
• Fournir un support technique de proximité et à distance auprès des utilisateurs.
• Gérer, maintenir et administrer l'ensemble du parc d'équipements informatiques.
• Administrer les environnements Azure et Active Directory pour garantir la sécurité et la fluidité des accès.
• Configurer et déployer les périphériques (imprimantes, postes de travail, etc.).
• Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et les bases de connaissances.

Profil recherché

• Vous possédez une expérience significative en support informatique et gestion d'incidents.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre capacité de diagnostic.
• Vous êtes rigoureux(se), autonome et capable de travailler au sein d'une équipe dynamique.
• Une aisance rédactionnelle pour la documentation technique est indispensable.

Competences requises

• Maîtrise de l'environnement Microsoft Azure et Active Directory.
• Gestion de parc informatique et maintenance matérielle/logicielle.
• Compétences en support utilisateur (Helpdesk/CAU).
• Capacité de rédaction de procédures techniques.

Ce que nous offrons

• Un contrat stable en CDI avec des horaires fixes (Lundi-Vendredi, 09:00 - 18:00).
• Un programme de formation continue pour monter en compétences.
• Des opportunités de passer des certifications professionnelles.
• Un environnement de travail stimulant favorisant la progression de carrière.